Cartel Werkplaatsplanning - de online planmodule

Online werkplaatsafspraken maken in uw dealerwebsite

Met de online planmodule van Cartel Internet & Marketing kunnen uw klanten in de werkplaatsplanning van uw vestigingen kijken, een dag kiezen en zelf een werkplaatsafspraak inplannen. De plankalender geeft automatisch weer wanneer er ruimte is in de werkplaats.

Koppelingen met DMS systemen en planningssoftware

De online planmodule is gekoppeld met Plan-IT werkplaatsplannings software en DMS systemen als WinCar, CarSys, etc. Maar ook zonder koppeling met planningssoftware of DMS-systeem kunt u de online planmodule in uw website in gebruik nemen. In dat geval kunt u eenvoudig handmatig in de beheeromgeving per vestiging muteren hoeveel dagen u uw klanten ongeveer vooruit wilt laten plannen. De beheeromgeving biedt daarnaast o.a. ook mogelijkheden voor het aanpassen van de door de klant te kiezen werkzaamheden en de vervangend vervoer opties.

Een gerenommeerd product

De online planmodule is inmiddels in gebruik bij meer dan 1400 Nederlandse dealervestigingen. Ook diverse importeurs hebben de module tot hun standaard verheven. Daarnaast is de module geschikt gemaakt voor de Belgische markt door meertalige ondersteuning.

De voordelen van de online planmodule op een rij:

Geen eenmalige fee per afspraak maar een vast maandbedrag per vestiging, ongeacht het aantal afspraken.
De planmodule is gekoppeld aan het programma PLAN-IT en DMS-systemen als WinCar, CarSys, etc. Bezoekers kunnen hiermee real-time zien wanneer er beschikbaarheid is om en afspraak te plannen. Dealers kunnen zelf per vestiging instellen hoeveel tijd/marge/uren ze in hun planning vrij willen houden.
De servicemedewerker blijft zelf plannen. Alle aanvragen via de plankalender zijn pas na bevestiging defintief.
In de planmodule wordt automatisch een bestand met klantgegevens opgebouwd dat u kunt exporteren naar Excel en kunt gebruiken voor marketingdoeleinden.
In de planmodule kunnen aftersales acties en aanbiedingen naar eigen inzicht geplaatst worden. Hiermee kunt u bezoekers commercieel tegemoed treden.
Uw eigen vervangend vervoer opties zijn in te stellen.

De online planmodule kan in elke website

Bij elke dealerorganisatie kan de online planmodule in de website geïntegreerd worden, ook als de website niet door Cartel Internet & marketing ontwikkeld is.

Uw servicemanager blijft zelf de planning beheren

Na keuze van een datum, opgave van de wensen en ingave van enkele contactgegevens wordt de aanvraag per e-mail als planverzoek verzonden. De werkplaatsreceptie verwerkt de afspraak en bevestigd deze voor akkoord aan de klant. U blijft dus zelf uw eigen werkplaatsbezetting beheren.

Extra optie voor CaRe-Mail gebruikers

Het planformulier kan optioneel aan CaRe-Mail gekoppeld worden. Het is dan vanuit CaRe-Mail mogelijk om bijvoorbeeld automatisch een e-mailbericht te versturen aan alle klanten die aan een APK-keuring toe zijn. In het e-mailbericht zit een link naar het online planformulier. Wanneer uw klanten hierop klikken, verschijnt de online planmodule in uw website in beeld. Hierbij zijn dan alle klant- en autogegevens al automatisch ingevuld.